HOJA DE RECLAMACIÓN

    Conforme a lo establecido en el código de protección y defensa del consumidor, Solve Consulting SAC cuenta con un libro de reclamaciones virtual a su disposición

    1.- Identificación del consumidor reclamante

    Nombre o Razón Social:*

    Tipo de Documento:*

    N° de Documento:*

    Celular:*

    Departamento:*

    Provincia:*

    Distrito:*

    Dirección:*

    Referencia:*

    Correo:*

    2.- Identificación del bien contratado:

    Bien contratado:*

    Fecha:*

    3.- Detalle del reclamo

    Tipo de Reclamo:*

    Fecha de Reclamo:*

    Detalle de reclamación/queja, según lo indicado por el cliente:*

    Pedido del cliente:*

    (1) Reclamación: Desacuerdo relacionado con productos y/o servicios.
    (2) Queja: Desacuerdo no relacionado con productos y/o servicios; o, malestar o insatisfacción con la atención al público.
    *La formulación del reclamo no excluye el recurso a otros medios de resolución de controversias ni es un requisito previo para presentar una denuncia ante el Indecopi.
    *El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo extender el plazo hasta treinta días.
    *Con la firma de este documento, el cliente autoriza a ser contactado después de la tramitación de la reclamación para evaluar la calidad y satisfacción del proceso de atención de reclamaciones.